Un accueil à son nom
Le client scanne le QR code de la chambre : l’hôtel s’ouvre à son nom, dans sa langue. Rien à télécharger, aucun compte à créer.
Hotella Guest App
Tout l’hôtel,
Découvrir
Tout l’hôtel,
dans leur poche
Room service, spa, informations : tout est accessible en quelques secondes, sans aucun téléchargement.
Mieux servir,
vendre plus
Une seule application pour tout le séjour, de l’arrivée au départ, et rien à installer.
Room service et restauration
La carte, les horaires et la commande en chambre, à toute heure. Une table se réserve sans passer par le standard.
Des revenus en plus
Spa, excursions, surclassement, départ tardif : les extras se proposent au bon moment et se réservent en deux gestes.
Son séjour à portée de main
Dates, chambre, note en cours, demandes passées : le client retrouve tout sans appeler la réception.
Un QR code dans la chambre.
Rien à installer.
Le client scanne, l’hôtel s’ouvre à son nom et dans sa langue. Pas d’application à télécharger, pas de compte à créer : le QR code s’ouvre en une seconde.
Ce que la Guest App change pour votre hôtel
Votre carte, vos services et votre réception, dans la poche de chaque client. Sans application à installer, sans appel à passer.
Le concierge IA, dans sa poche
Le client écrit ou parle à HOTELLA depuis son téléphone, dans sa langue parmi sept. À l’écrit dès PRESENCE, à la voix avec WAVE.
Room service et commandes en chambre
La carte complète, le panier, la confirmation et le suivi, de la prise de commande jusqu’à la livraison en chambre.
Réservations spa, restaurant et transport
Le client choisit un créneau, HOTELLA vérifie la disponibilité et confirme. Sans passer par un appel à la réception.
Un accueil à son nom
Dès le scan, l’application salue le client par son nom, affiche sa chambre et s’ouvre dans sa langue.
Ménage et petites réparations
Une serviette, une ampoule, une climatisation : la demande part directement au bon département, avec son statut visible des deux côtés.
Informations pratiques
Horaires, Wi-Fi, plage, navettes, règlement intérieur : les réponses viennent de votre propre base, jamais d’une invention.
Avis recueillis pendant le séjour
Une réclamation se traite avant de devenir un avis. Le ressenti du client arrive pendant son séjour, pas trois jours plus tard en ligne.
Le suivi de chaque demande
Le client voit sa demande passer de reçue à en cours, puis à livrée, sans avoir à rappeler la réception.
La Guest App,
à vos couleurs
Logo, couleurs, typographie : du premier écran au dernier, l’application porte l’identité de votre établissement. Le client y retrouve votre hôtel, pas un outil.
Trois questions fréquentes
Non. La Guest App s’ouvre dans le navigateur du client et fonctionne aussi bien sur le Wi-Fi de l’hôtel qu’en 4G ou 5G avec son propre forfait.
Il garde tous les canaux habituels : la réception, le téléphone de la chambre et, dans les chambres équipées, Hotella Tab. La Guest App ajoute un canal, elle n’en retire aucun.
Non. La Guest App prend en charge les demandes répétitives (serviettes, horaires, réservations simples) pour que votre équipe se concentre sur l’accueil et les situations qui demandent un humain.
Votre hôtel peut répondre dès cette saison.
Une démonstration en direct, sur un établissement complet, à vos couleurs.
Ou parlez à un conseiller : +216 94 003 333