Ce que la voix change vraiment à la réception
Le téléphone de la réception sonne pour des serviettes, un code Wi-Fi, un horaire de petit-déjeuner. La voix ne remplace pas votre équipe : elle lui rend du temps.
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Ce que l’IA vocale change à la réception, comment préparer un déploiement, ce qu’un écran apporte en suite : des articles écrits pour les hôteliers.
Trois fichiers, trois jours : préparer vos cartes et vos services
Une mise en service ne devrait pas immobiliser votre équipe pendant des semaines. Avec trois fichiers bien préparés, votre hôtel est en ligne trois jours après les avoir remis.
QR code ou application à télécharger : le choix qui décide de l’usage
Une application que personne n’installe ne sert à rien. Le QR code en chambre supprime l’obstacle : rien à télécharger, aucun compte, et l’accueil s’ouvre dans la langue du client.
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QR code, tablette, langues, avis clients : nos réponses aux questions que se posent les directeurs d’hôtel avant de choisir une solution.
Recueillir le ressenti du client pendant le séjour, pas après
Un avis négatif publié en ligne est souvent une réclamation que personne n’a entendue à temps. La recueillir pendant le séjour laisse à votre équipe le temps d’agir.
Une tablette en suite : ce qu’elle apporte, ce qu’elle ne doit jamais faire
Dans une suite, une tablette peut devenir le meilleur relais de votre service ou un objet oublié dans un tiroir. Tout dépend de ce qu’elle sait faire, et de ce qu’elle s’interdit.
Accueillir chaque client dans sa langue
Français, anglais, arabe, allemand, italien, russe, espagnol : le client s’exprime dans sa langue, et votre équipe reçoit la demande dans la sienne.
Votre hôtel peut répondre dès cette saison.
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