Il formule sa demande
Depuis son téléphone par QR code, ou à la voix depuis l’écran de sa chambre.
La plateforme HOTELLA
Découvrir
Du client à l’équipe, sans rupture
Un même parcours relie la demande du client, l’IA qui la comprend, l’équipe qui l’exécute et l’hôtel qui mesure.
Elle l’exécute
La demande arrive au bon service, assignée et horodatée, avec son numéro de chambre.
Il mesure le résultat
Délai de traitement, volumes par service, langues utilisées, satisfaction.
Pensé pour chaque rôle du parcours hôtelier.
HOTELLA standardise le service, fluidifie les opérations et renforce la réactivité des équipes sans supprimer l’humain.
- Client : simplicité, rapidité, sa langue, son nom
- Staff hôtelier : visibilité, priorisation, réactivité
- Responsable hébergement et manager : supervision et analytics
- Direction : revenus, satisfaction, image
Une plateforme, pas un outil
Pourquoi une plateforme est plus puissante qu’un outil isolé.
Une seule donnée, aucune ressaisie
Le client, le concierge IA et vos équipes partagent le même séjour.
Ce que le client voit, vos équipes le voient
Une commande passée sur le téléphone apparaît au même instant dans le tableau de bord.
Une formule qui grandit avec vous
PRESENCE, WAVE, SIGNATURE : on passe d’une formule à l’autre sans rien réinstaller.
Prête pour les groupes
Chaque établissement garde ses données, son équipe et ses réglages.
S’installe dans votre système, pas l’inverse
Deux chemins, le même service au bout : branché sur vos outils en place, ou sans y toucher.
Se relie à vos outils
Une liaison avec votre PMS s’étudie établissement par établissement. Vos systèmes restent la référence, HOTELLA s’y ajoute.
Ou fonctionne seule
Pas d’intégration au départ ? Le tableau de bord HOTELLA se suffit à lui-même : vos équipes y travaillent sans que rien ne change dans votre système d’information.
Comptez trois jours après la remise de vos fichiers. La mise en service et l’import sont compris ; une liaison PMS se planifie à part.
Votre hôtel peut répondre dès cette saison.
Une démonstration en direct, sur un établissement complet, à vos couleurs.
Nous répondons sous 24 heures ouvrées