Hotella AI Agent

Le concierge qui comprend, et qui agit.

Le client parle ou écrit. Le concierge comprend, répond, et transmet la demande au bon service, en sept langues et en quelques secondes.

Découvrir

Comprendre l’intention, pas seulement les mots.

HOTELLA ne se contente pas de transcrire. Elle comprend ce que le client veut, retrouve l’information de votre hôtel, répond, et déclenche l’action quand il le faut.

Voir tous les services

Room service

Le client commande à la voix ou au doigt. HOTELLA confirme, transmet en cuisine et affiche l’avancement jusqu’à la livraison.

Spa

Créneau, soin, durée, nombre de personnes. La demande arrive au spa avec tout ce qu’il faut pour confirmer.

Restaurant

Service, heure, couverts, table. Sans appel, et dans la langue du client.

Transport

Navette aéroport, taxi, transfert. HOTELLA recueille l’heure, la destination et le nombre de bagages, puis transmet à la conciergerie.

Ménage

Serviettes, ménage, oreiller, produits d’accueil. La demande est routée au bon étage avec sa priorité.

Technique

Climatisation, éclairage, plomberie, télévision. Le signalement part à la technique avec le numéro de chambre et l’horodatage.

Informations

Horaires, Wi-Fi, plage, piscine, règlement. Les réponses proviennent de la base documentaire de votre établissement.

Réclamations

Un mécontentement est identifié comme tel, il n’est jamais traité comme une demande ordinaire : il est escaladé vers un responsable humain.

Où il répond, et à quel nom

Sur le téléphone du client comme sur la tablette de sa suite, c’est la même conversation. Et c’est votre hôtel qui choisit le nom auquel il répond.

Le concierge HOTELLA sur trois écrans de téléphone : à la voix, en conversation écrite, et depuis l'accueil du séjour

Là où le client est

Sur son téléphone, par le QR code de sa chambre, sans rien installer. Ou sur la tablette de sa suite. Le client l’appelle d’un mot : « Hotella » avec WAVE, le nom de votre choix avec SIGNATURE.

Une conversation avec le concierge HOTELLA : il se présente, propose une table en terrasse et confirme la réservation

À l’image de votre établissement

Avec SIGNATURE, le concierge porte le nom, le visage, le ton et la voix de votre maison. Il répond au mot d’activation que vous choisissez.

Multilingue

Sept langues, dès le premier jour.

Votre client parle sa langue. Votre équipe reçoit sa demande dans la sienne.

BonjourFrançais

HelloAnglais

مرحباArabe

HalloAllemand

CiaoItalien

HolaEspagnol

ЗдравствуйтеRusse

Sept langues pour vos clients. Celle de votre équipe pour chaque demande.

Une IA pensée pour l’hôtellerie, avec des garde-fous réels.

Aucun son ne quitte la chambre avant le mot d’activation, détecté sur place. Chaque hôtel garde ses données, séparées des autres. Et toute commande se confirme avant de partir.

Mot d’activation local
Données séparées par hôtel
Confirmation avant chaque commande

Deux écrans Hotella Tab en conversation avec l'agente, à la voix et au texte

Votre hôtel peut répondre dès cette saison.

Une démonstration en direct, sur un établissement complet, à vos couleurs.

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